Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY - PRODEJ ZBOŽÍ
Cena zboží:
1. Všechny uvedené ceny jsou bez DPH
2. Cena zboží je stanovena v okamžiku objednání, tak jak je uvedena katalogu internetového obchodu.
Způsoby plateb:
1. platba v hotovosti při převzetí zboží
2. možnost uskutečnění platby na účet u ČSOB a.s. Číslo účtu je 105688673/0300.
Vysvětlení pojmů:
- platba převodem - znamená možnost zaplatit na náš účet u ČSOB před samotným dodáním zboží nebo po dodání pokud je uzavřena kupní smlouva. Pokud zvolíte v objednávce tento způsob platby, po dokončení objednávky vám budou nabídnuty podklady pro provedení platby (číslo účtu, částka, variabilní symbol). Celou objednávku i s těmito údaji je možno také vytisknout. Tytéž údaje vám přijdou i elektronickou poštou, pokud jste do objednávky zadali kontaktní email. Samozřejmostí je možnost vystavení zálohové faktury, stačí v okamžiku, kdy Vám budeme potvrzovat přijetí vaší objednávky, naší operátorce sdělit, jakým způsobem ji chcete zaslat. V tomto případě můžete použít číslo zálohové faktury jako variabilní symbol (event. číslo objednávky), abychom byli schopni identifikovat vaši platbu. Zboží vám bude expedováno po připsání platby na náš účet.
Dodací podmínky
Dodávky předmětu plnění budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle 2 pracovních dnů, ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší.
Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu na uvedenou adresu.
Součástí dodávky není instalace předmětu plnění.
Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím standardně obsahuje dańový doklad (fakturu).
Rozvoz zboží zajišťujeme po celé České republice. Náklady na dopravu zboží rozlišujeme podle zvoleného způsobu.
Přepravní služba
u tohoto výběru doručení bude účtováno dopravné dle tarifu dopravce (vzdálenost od místa podnikání spol. Kraupner s.r.o. a hotnost objednaného zboží).
Vysvětlení pojmů:
přepravní služba - je zajištěna smluvním dopravcem , který doveze zboží na udanou adresu následující pracovní den až dva od objednání. V objednávce, prosím, uveďte své telefonní číslo, aby Vás dopravce mohl v případě potřeby kontaktovat.
O dni dodání jste informováni e-mailem (pokud jste ho zadali do objednávky). Nepřevezme-li kupující předmět plnění z důvodů ležících na jeho straně (např. není i přes dohodnutý termín přítomna kupujícím určená osoba nebo není schopen uhradit kupní cenu), nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.
Odstoupení od smlouvy
Storno objednávky ze strany kupujícího – kupující má právo odstoupit od objednávky kdykoliv před expedicí zboží a to bez jakéhokoliv postihu. Stornovat lze buď telefonicky nebo na emailu info@kraupner.cz
Odstoupení od smlouvy uzavřené za pomoci prostředků dálkové komunikace - V souladu s § 53 (7) občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů může spotřebitel odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek. Při jejich splnění Vám bude vrácena kupní cena:
1. odešlete dopis (na adresu Kraupner s.r.o., Bečovská 1547/13, 104 00 Praha 10) nebo email (na info@kraupner.cz) s textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)." Datum a podpis. Alternativně je možné uvést jiný text obdobného charakteru, který bude vyjadřovat projev vůle o odstoupení od smlouvy.
2. zboží v originálním obalu doručte na sídlo naší společnosti, tj. Bečovská 1547/13, 104 00 Praha 10
3. zboží, které budete v rámci odstoupení od smlouvy odesílat zpět na naši adresu, musí být v původním obalu, nesmí jevit známky používání, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s originálním dokladem o koupi. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit.
4. spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy do 14 dnů u zboží které bylo vyrobeno - upraveno na míru (stříháním , dělením , nebo vyrobeno dle požadavků zákazníka), či se jedná o zboží, které pro svůj charakter nemůže být vráceno
5. při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Nejpozději však do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy
6. při nesplnění lhůty k odstoupení od smlouvy, kdy odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu nejpozději doručeno 14. den od převzetí plnění, je takové odstoupení od smlouvy neplatné. Při dodání zboží v poškozeném, nekompletním či jinak znehodnoceném stavu může prodávající po spotřebiteli požadovat kompenzaci za snížení hodnoty vraceného zboží, tím není dotčeno právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez jakékoliv sankce. Za znehodnocení zboží nemůže být považováno běžné poškození původního obalu, které vzniklo vybalováním zboží. Prodávající má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.
7. odstoupení od smlouvy je účinné, pokud je doručeno do 14 dnů od převzetí plnění. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek, v čehož důsledku nedojde k prokazatelnému doručení odstoupení od smlouvy v uvedené lhůtě (např. pouhé zaslání vráceného zboží bez projevu vůle o odstoupení od smlouvy), nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět. Storno objednávky ze strany prodávajícího - prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu a to do 10 pracovních dnů, nejpozději však do 30 dnů od storna objednávky ze strany prodávajícího.
Cena zboží:
1. Všechny uvedené ceny jsou bez DPH
2. Cena zboží je stanovena v okamžiku objednání, tak jak je uvedena katalogu internetového obchodu.
Způsoby plateb:
1. platba v hotovosti při převzetí zboží
2. možnost uskutečnění platby na účet u ČSOB a.s. Číslo účtu je 105688673/0300.
Vysvětlení pojmů:
- platba převodem - znamená možnost zaplatit na náš účet u ČSOB před samotným dodáním zboží nebo po dodání pokud je uzavřena kupní smlouva. Pokud zvolíte v objednávce tento způsob platby, po dokončení objednávky vám budou nabídnuty podklady pro provedení platby (číslo účtu, částka, variabilní symbol). Celou objednávku i s těmito údaji je možno také vytisknout. Tytéž údaje vám přijdou i elektronickou poštou, pokud jste do objednávky zadali kontaktní email. Samozřejmostí je možnost vystavení zálohové faktury, stačí v okamžiku, kdy Vám budeme potvrzovat přijetí vaší objednávky, naší operátorce sdělit, jakým způsobem ji chcete zaslat. V tomto případě můžete použít číslo zálohové faktury jako variabilní symbol (event. číslo objednávky), abychom byli schopni identifikovat vaši platbu. Zboží vám bude expedováno po připsání platby na náš účet.
Dodací podmínky
Dodávky předmětu plnění budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle 2 pracovních dnů, ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší.
Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu na uvedenou adresu.
Součástí dodávky není instalace předmětu plnění.
Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím standardně obsahuje dańový doklad (fakturu).
Rozvoz zboží zajišťujeme po celé České republice. Náklady na dopravu zboží rozlišujeme podle zvoleného způsobu.
Přepravní služba
u tohoto výběru doručení bude účtováno dopravné dle tarifu dopravce (vzdálenost od místa podnikání spol. Kraupner s.r.o. a hotnost objednaného zboží).
Vysvětlení pojmů:
přepravní služba - je zajištěna smluvním dopravcem , který doveze zboží na udanou adresu následující pracovní den až dva od objednání. V objednávce, prosím, uveďte své telefonní číslo, aby Vás dopravce mohl v případě potřeby kontaktovat.
O dni dodání jste informováni e-mailem (pokud jste ho zadali do objednávky). Nepřevezme-li kupující předmět plnění z důvodů ležících na jeho straně (např. není i přes dohodnutý termín přítomna kupujícím určená osoba nebo není schopen uhradit kupní cenu), nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.
Odstoupení od smlouvy
Storno objednávky ze strany kupujícího – kupující má právo odstoupit od objednávky kdykoliv před expedicí zboží a to bez jakéhokoliv postihu. Stornovat lze buď telefonicky nebo na emailu info@kraupner.cz
Odstoupení od smlouvy uzavřené za pomoci prostředků dálkové komunikace - V souladu s § 53 (7) občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů může spotřebitel odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek. Při jejich splnění Vám bude vrácena kupní cena:
1. odešlete dopis (na adresu Kraupner s.r.o., Bečovská 1547/13, 104 00 Praha 10) nebo email (na info@kraupner.cz) s textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)." Datum a podpis. Alternativně je možné uvést jiný text obdobného charakteru, který bude vyjadřovat projev vůle o odstoupení od smlouvy.
2. zboží v originálním obalu doručte na sídlo naší společnosti, tj. Bečovská 1547/13, 104 00 Praha 10
3. zboží, které budete v rámci odstoupení od smlouvy odesílat zpět na naši adresu, musí být v původním obalu, nesmí jevit známky používání, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s originálním dokladem o koupi. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit.
4. spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy do 14 dnů u zboží které bylo vyrobeno - upraveno na míru (stříháním , dělením , nebo vyrobeno dle požadavků zákazníka), či se jedná o zboží, které pro svůj charakter nemůže být vráceno
5. při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Nejpozději však do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy
6. při nesplnění lhůty k odstoupení od smlouvy, kdy odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu nejpozději doručeno 14. den od převzetí plnění, je takové odstoupení od smlouvy neplatné. Při dodání zboží v poškozeném, nekompletním či jinak znehodnoceném stavu může prodávající po spotřebiteli požadovat kompenzaci za snížení hodnoty vraceného zboží, tím není dotčeno právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez jakékoliv sankce. Za znehodnocení zboží nemůže být považováno běžné poškození původního obalu, které vzniklo vybalováním zboží. Prodávající má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.
7. odstoupení od smlouvy je účinné, pokud je doručeno do 14 dnů od převzetí plnění. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek, v čehož důsledku nedojde k prokazatelnému doručení odstoupení od smlouvy v uvedené lhůtě (např. pouhé zaslání vráceného zboží bez projevu vůle o odstoupení od smlouvy), nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět. Storno objednávky ze strany prodávajícího - prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu a to do 10 pracovních dnů, nejpozději však do 30 dnů od storna objednávky ze strany prodávajícího.